В ФБУ «Белгородский ЦСМ» (далее – Центр) разработана, внедрена и эффективно функционирует система менеджмента качества, которая регламентирует деятельность всех подразделений.

Требования и положения, установленные документами системы менеджмента качества, направлены на обеспечение соответствия деятельности Центра выработанной политике, договорным обязательствам, требованиям потребителей, а также на предупреждение любого несоответствия выполненных работ (оказанных услуг) законодательным и другим обязательным требованиям.

Сертификат соответствия, выданный органом по сертификации систем менеджмента качества «ТЕХЦЕНТР-РЕГИСТР», удостоверяет, что система менеджмента качества ФБУ «Белгородский ЦСМ» применительно к деятельности по поверке и калибровке средств измерений, аттестации испытательного оборудования, услугам испытательной лаборатории, ремонту средств измерений, услугам в области стандартизации соответствует требованиям ГОСТ ISO 9001.

Политика в области качества

Миссия ФБУ «Белгородский ЦСМ»  — реализация государственной политики в области обеспечения единства измерений, развитие системы технического регулирования и стандартизации, содействие экономическому развитию региона, поддержание высокого уровня удовлетворенности заказчиков и результативности системы менеджмента качества.

     Стратегия  ФБУ «Белгородский ЦСМ» в области качества — соответствие критериям аккредитации; требованиям  законодательных, нормативных  документов; непрерывный контроль уровня качества выполняемых работ, компетентности оказанных услуг посредством эффективной работы системы менеджмента качества  и  риск-ориентированного мышления.

     Наши принципы:

Целеустремленность в достижении намеченных результатов.

Стабильность в работе.

Максимальная клиентоориентированность, основанная на беспристрастности, конфиденциальности, деловом этикете, прозрачности процессов, квалифицированном  и качественном выполнении работ (услуг).

Руководство ставит перед собой следующие цели:

• Повышение конкурентоспособности Центра.
• Освоение новых видов деятельности.
• Поддержание компетентности, стабильности  и уровня  качества выполняемых работ, оказываемых услуг.
• Совершенствование материально-технической и информационной базы Центра.
• Улучшение условий труда и финансового благополучия сотрудников Центра.
• Обеспечение результативной работы системы менеджмента качества.
• Обеспечение эффективного взаимодействия между подразделениями Центра.
• Повышение уровня удовлетворенности потребностей заказчиков (клиентов).

   Поставленные цели достигаются за счет решения следующих задач:

— безусловное соответствие требованиям стандарта  ГОСТ Р ИСО 9001 и критериям аккредитации, утвержденным Приказом Минэкономразвития России от 26.10.2020 № 707;

— соблюдение принципов беспристрастности и конфиденциальности в отношении информации, полученной в ходе оказания услуг;

— модернизация рабочих мест: эталонами, средствами измерений, техническими средствами, лабораторной и офисной мебелью, оргтехникой и программными продуктами;

— построение  функциональной модели информационной системы на основе процессного подхода к управлению;

— повышение профессиональных компетенций  и  уровня квалификации  специалистов Центра;

— создание комфортных условий труда и повышение корпоративной культуры сотрудников;

— проведение внешних и внутренних аудитов системы менеджмента качества и выполнение корректирующих мероприятий по выявленным несоответствиям;

— мониторинг  рисков и возможностей Центра;

— организация системы комплексного оказания услуг заказчику;

— организация  эффективной работы по обратной связи с заказчиками (клиентами);

— применение инструментов эффективного планирования и контроля расходования средств;

— применение взвешенной ценовой политики;

— проведение маркетинговых исследований  рынка аналогичных услуг.

Высшие руководство берет на себя обязательства по ежегодному анализу целей и задач в области качества,  актуализации Политики, по обеспечению доступности, понимания и применения её всеми сотрудниками.

Сотрудники обязаны ознакомиться с Руководством по качеству, руководствоваться в своей деятельности  настоящей  Политикой в области качества и неукоснительно соблюдать критерии аккредитации, требования системы менеджмента качества.